المحترف المساعد في الموارد البشرية aPHRi

أهداف الدورة:

1. إدارة بيانات وسجلات الموارد البشرية:  الحفاظ على سجلات الموظفين والنماذج وبيانات نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) بدقة لدعم اتخاذ القرارات وضمان الامتثال.

2. الامتثال القانوني والسياسات:  التأكد من أن جميع أنشطة الموارد البشرية تتماشى مع قوانين العمل واللوائح والسياسات الداخلية من خلال التوثيق السليم وإجراء التدقيقات.

3. التوظيف والإعداد:  إدارة عملية التوظيف الشاملة، بما في ذلك نشر الوظائف، فرز المتقدمين، إجراء المقابلات، تقديم العروض، وبرامج الإعداد.

4. التعويضات والمزايا والرواتب: تنسيق الرواتب، إدارة المزايا، وحل الاستفسارات والمطالبات المتعلقة بتعويضات الموظفين.

5. التدريب والتطوير: تنظيم وتقديم جلسات تدريبية للموظفين، دعم تقييم الأداء، ومتابعة خطط التطوير المهني

6. دعم الموظفين والتواصل: العمل كنقطة الاتصال الأولى لاستفسارات الموظفين والتواصل الفعّال مع السياسات والبرامج والقيم المؤسسية للموارد البشرية.

7. إدارة المخاطر والتنسيق الخارجي: تحديد المخاطر في بيئة العمل، إجراء التدقيقات، والتنسيق مع مزودي خدمات الموارد البشرية الخارجيين لدعم وظائف الموارد البشرية بشكل عام.

المجالات الوظيفية:

   المجال الوظيفي 01 | عمليات الموارد البشرية (33%)

فهم المهام التكتيكية والتشغيلية المتعلقة بإدارة القوى العاملة ووظيفة الموارد البشرية، مع الالتزام باللوائح والسياسات التي تؤثر على المؤسسة.

المعرفة بـ:

• الهيكل التنظيمي والاستراتيجية: يشمل الرسالة، الرؤية، القيم، الأهداف، الغايات، هيكلية التقارير، وتصنيفات/أوصاف الوظائف.

• ثقافة بيئة العمل والبيئة القانونية: يتناول الثقافة التنظيمية، التقاليد، والقواعد غير المكتوبة، بالإضافة إلى الامتثال القانوني والتنظيمي بما في ذلك السرية والخصوصية.

• الوظائف الأساسية في الأعمال والموارد البشرية: يشمل مجالات الأعمال مثل المحاسبة، العمليات، المبيعات، ووظائف الموارد البشرية مثل الإدارة، السياسات، الإجراءات، ومزودي خدمات الموارد البشرية الخارجيين.

• إدارة البيانات والتكنولوجيا في الموارد البشرية: يشمل أنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS)، سجلات الموظفين (التخزين، الحفظ، الإتلاف)، ودور التكنولوجيا مثل وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات المراقبة.

• تحليلات ومقاييس القوى العاملة: تشمل مقاييس الموارد البشرية مثل معدل الدوران وتكلفة التوظيف، بالإضافة إلى أدوات جمع وتحليل البيانات (الاستبيانات، جداول البيانات، وبرامج التحليل الإحصائي).

• التواصل وإعداد التقارير: يشمل تقنيات التواصل (الكتابي، الشفهي، التبادل الثقافي) وطرق عرض وإعداد تقارير بيانات القوى العاملة (الرسوم البيانية، التقارير، والمتطلبات الرسمية).

المجال الوظيفي 02 | التوظيف والاختيار (22%)

فهم عملية التوظيف، بما في ذلك المتطلبات التنظيمية، مصادر استقطاب المتقدمين، عملية المقابلات الرسمية والاختيار، واستيعاب الموظف الجديد.

المعرفة بـ:

• القوانين واللوائح ذات الصلة بالتوظيف والاختيار (مثل: تصريح العمل، طلبات التوظيف، نشر الوظائف)

• قواعد بيانات المتقدمين للوظائف

• مصادر التوظيف مثل: إحالات الموظفين، الشبكات الاجتماعية/وسائل التواصل الاجتماعي، الموقع الإلكتروني للشركة

• طرق التوظيف مثل: الإعلانات، معارض التوظيف، الجامعات

•   ممارسات التوظيف البديلة مثل: الاستعانة بمصادر خارجية لعملية التوظيف، تقاسم الوظائف، العمل عن بُعد

• اساليب المقابلات مثل: المنظمة، غير المنظمة، السلوكية، المواقفية، الجماعية/اللوحية

•   الأنشطة السابقة واللاحقة لتقديم العرض الوظيفي (مثل: فحوصات الخلفية، الفحوصات الطبية

• التوجيه ,والإعداد مثل: الجوانب اللوجستية، تقديم الثقافة التنظيمية، التسهيل/التدريب

  المجال الوظيفي 03 | التعويضات والمزايا (15%)

فهم المفاهيم المتعلقة بالمكافآت الشاملة مثل برامج الرواتب والمزايا. الاستجابة لاستفسارات الموظفين ومعالجة المطالبات بما يتوافق مع القوانين واللوائح والسياسات المعمول بها.

المعرفة بـ:

•     القوانين واللوائح ذات الصلة بالتعويضات والمزايا، مثل الاستحقاقات المالية وغير المالية، الأجور وساعات العمل، والخصوصية (على سبيل المثال، المعالجة الضريبية)

•   هياكل وبرامج الرواتب (مثل: الأجور المتغيرة، الزيادات الاستحقاقية، المكافآت، الحوافز، التعويضات غير النقدية، جداول/درجات الرواتب)

•     المكافآت الشاملة   (Total Rewards)

•    برامج المزايا (مثل: خطط الرعاية الصحية، المزايا المرنة، أنظمة التقاعد، برامج الصحة واللياقة البدنية)

•   مصطلحات الرواتب (مثل: جدول صرف الرواتب، الإجازات، الإجازات المدفوعة، الإجازات السنوية)

• جمع البيانات لاستطلاعات الرواتب والمزايا

•    مطالبات التأمين ومتطلبات التقديم أو المعالجة (مثل: تعويضات إصابات العمل، مزايا العجز)

• ممارسات تحقيق التوازن بين العمل والحياة (مثل: مرونة ساعات العمل، العمل عن بُعد، الإجازات الطويلة)

   المجال الوظيفي 04 | تطوير الموارد البشرية والاحتفاظ بها   (10%)

فهم الأساليب والتقنيات الخاصة بتقديم برامج التدريب وتطوير الموظفين على المستوى الفردي.

المعرفة بـ:

•    القوانين واللوائح ذات الصلة بأنشطة التدريب والتطوير (مثل: الحصول على المؤهلات المطلوبة والمحافظة عليها، ومقدمي الخدمات المؤهلين)

•     أساليب تقديم التدريب (مثل: التدريب الافتراضي، التدريب داخل القاعات، التدريب أثناء العمل)

•    تقنيات تقييم برامج التدريب (مثل: استبيانات المشاركين، الاختبارات القبلية والبعدية، خطط العمل بعد التدريب)

•     ممارسات تطوير المسار المهني (مثل: تخطيط التعاقب الوظيفي، المسارات المهنية المزدوجة)

•     أساليب تقييم الأداء (مثل: الجداول الزمنية، الترتيب، مقاييس التقييم)

•     ممارسات إدارة الأداء (مثل: تحديد الأهداف، التغذية الراجعة، الإرشاد المهني/التوجيه)

المجال الوظيفي 05 | علاقات الموظفين، الصحة، والسلامة  (20%) 

فهم الأساليب التي تستخدمها المؤسسات لمراقبة الروح المعنوية والأداء والاحتفاظ بالموظفين ومعالجتها. تحقيق التوازن بين الاحتياجات التشغيلية للمؤسسة ورفاهية الموظف الفرد. فهم القوانين واللوائح والسياسات التي تعزز بيئة عمل آمنة. استخدام إجراءات الحد من المخاطر للحماية من المخاطر في مكان العمل.

  المعرفة بـ:

•    القوانين المعمول بها التي تؤثر على بيئة العمل، وعلاقات العمل، والخصوصية 

•    حقوق ومسؤوليات الموظف وصاحب العمل (على سبيل المثال: الخصوصية وتعاطي المواد المخدرة) 

•    الأساليب والعمليات الخاصة بجمع ملاحظات الموظفين (مثل: استطلاعات آراء الموظفين، مجموعات التركيز، مقابلات الخروج) 

•     مشكلات السلوك في مكان العمل (مثل: الغياب المتكرر، السلوك العدواني، النزاعات بين الموظفين، والتحرش في مكان العمل) 

•     أساليب التحقيق في الشكاوى أو التظلمات (على سبيل المثال: بين موظفين، بين موظف ومدير، بين موظف والشركة) 

•   الانضباط التدريجي (مثل: التحذيرات الشفوية أو الكتابية، الإجراءات التصحيحية التصاعدية، الفصل من العمل) 

•    أنشطة إنهاء الخدمة أو المغادرة (مثل: مقابلات الخروج، عملية تسليم المهام، مستحقات نهاية الخدمة، اتفاقيات عدم المنافسة أو عدم الاستقطاب) 

•    برامج علاقات الموظفين (مثل: برامج التقدير، الفعاليات الخاصة، برامج التنوع والشمول) 

•       المصطلحات المتعلقة بتقليص القوى العاملة وإعادة الهيكلة (مثل: تقليص عدد الموظفين، الاندماجات، التنقل، التعيينات، النقل) 

•    القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة بالصحة والسلامة والأمن والخصوصية في مكان العمل (مثل: تدريب الصحة والسلامة، الالتزام بالمعايير الأمنية) 

•    إدارة المخاطر في مكان العمل (مثل: إجراءات الإخلاء في حالات الطوارئ، الصحة والسلامة، العنف بين الموظفين، الحالات الطارئة) 

•    المخاطر الأمنية في مكان العمل (مثل: سرقة البيانات أو المواد أو المعدات، تلف أو تدمير المعدات، الجرائم الإلكترونية، استخدام كلمات المرور