المهارات الأساسية لحل المشكلات واتخاذ القرار

أهداف الدورة:

• تهدف إلى تطوير القدرة على تحليل المشكلات بشكل شامل وفهم جذورها وأسبابها بدقة.

• تهدف إلى تحفيز الإبداع والابتكار في إيجاد حلول جديدة وفعالة للمشكلات.

• تهدف إلى تعزيز مهارات التواصل والتفاعل مع الآخرين لتبادل الأفكار والآراء في عملية حل المشكلات.

• تهدف إلى تطوير القدرة على اتخاذ القرارات بناءً على تقييم دقيق للمعلومات والبيانات المتاحة.

• تهدف إلى تحسين القدرة على تنظيم الوقت وإدارته بشكل فعال لتحقيق أقصى استفادة منه في عملية حل المشكلات.

المحاور:

الوحدة1:تحليل المشكلة:

• تحديد المشكلة بدقة: يجب تحديد المشكلة بوضوح ودقة، وفهم جوانبها المختلفة.                 

• تحديد أسباب المشكلة: يتعين تحديد جذور المشكلة والعوامل التي تسببها للتركيز على حلها من الجذر.

• تحليل تأثيرات المشكلة: يجب فهم تأثيرات المشكلة على الأفراد والمؤسسة بشكل شامل لتحديد أهميتها وحجم التداعيات.

الوحدة2:جمع المعلومات:

• جمع المعلومات الضرورية: يجب جمع المعلومات والبيانات المتعلقة بالمشكلة من مصادر موثوقة ومتنوعة.       

• تقييم مصداقية المعلومات: يتعين التحقق من مصداقية ودقة المعلومات المجمعة لضمان اتخاذ القرارات الصحيحة.                

• تنظيم المعلومات: يجب تنظيم المعلومات بشكل منطقي ومنظم لسهولة الوصول إليها واستخدامها في عملية حل المشكلة.

الوحدة3:اتخاذ القرار:

• اتخاذ القرار بناءً على التحليل: يجب اتخاذ القرار بناءً على التحليل الشامل والتقييم الدقيق للخيارات المتاحة.

• تحديد خطوات التنفيذ: يتعين تحديد خطوات التنفيذ اللازمة لتنفيذ القرار بفعالية ونجاح.

• تحديد المسؤوليات والموارد: يجب تحديد المسؤوليات وتوفير الموارد اللازمة لتنفيذ القرار بنجاح وفي الوقت المناسب.

الوحدة4:تقييم النتائج:

• تقييم نتائج القرار: يتعين تقييم نتائج القرار المتخذ ومدى تحقيقها للأهداف المحددة.                 

• تحليل الأخطاء والتحسينات: يجب تحليل الأخطاء التي حدثت والتحسينات الممكنة للقرارات المستقبلية.               

• الاستفادة من التجربة: يجب استخدام التجربة كفرصة للتعلم وتحسين مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات في المستقبل.

الفئة المستهدفة :

• المديرون والمشرفون والإداريون.